Le service public doit être gratuit, efficace et irréprochable... C'est pas contradictoire, ça???

Un petit billet d'humeur cette fois-ci. J'ai longuement hésité à vous parler du rejet de la loi OGM, des jeux olympiques, de la situation du Liban ou de la grève de la fonction publique de demain, mais j'ai une autre idée.

Aujourd'hui, j'ai eu l'occasion de rester pendant deux heures devant l'entrée d'une gare du RER en proche banlieue parisienne, pour des raisons associatives. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons découvert que l'ensemble de la ligne E était totalement perturbé par un "incident de voyageurs". En langage politiquement correct, cela signifiait qu'une personne avait choisi de mettre fin à ses jours en se jetant sous les rames d'un train. Il s'agit d'une manière horrible d'en finir, même si on a finalement très peu de chances de se louper. Me demandant ce qui se passait, j'ai interrogé une salariée de la SNCF qui m'a expliqué qu'une personne s'était suicidée vers 15h30 (il était 18h00) dans une autre station, que le corps avait été enlevé et que la police menait maintenant une enquête sur place qui prendrait encore une heure environ. Le trafic avait été coupé une heure, puis les trains avaient repris lentement leurs trajets.

Je veux donc bien préciser les choses: cet incident était lié à un problème extérieur à la SNCF. L'agente n'avait aucune raison de me mentir de toute façon. Environ 20 mn plus tard, le premier train arrive et sort alors une foule de voyageurs énervée. Et là, ça n'a pas raté, je suis sûr que tu sais ce qui s'est passé, cher lecteur: une dizaine de personnes harponne la cheminote et lui fait une scène pas possible à cause de ces retards inacceptables. Je dois te dire, cher lecteur, que j'étais outré.

Tout d'abord, les voyageurs semblaient considérer que la situation était la faute de la SNCF. En effet, comme on le voit tous les jours dans le train, le RER et le métro, de grands panneaux invitent le voyageur déprimé à se jeter sous les rames, pour faire faire des économies à la Sécurité Sociale. Ensuite, les mêmes voyageurs trouvaient inacceptables que la police gêne le trafic. Ah, la police... C'est sûr que les flics, ma bonne dame, ne sont jamais là quand on a besoin d'eux. Par contre, pour nous empêcher de voyager tranquille, ça, y a du monde et en plus, ils prennent leurs temps... Je me disais aussi qu'il faut bien, à un moment, retirer les restes du voyageur, et que, de fait, ça doit prendre du temps, d'ôter tous les morceaux d'une personne qui est passée sous trois ou quatre wagons (le temps que la motrice freine). Je suppose que le voyageur serait outré de s'asseoir sur un morceau d'un autre voyageur: c'est impoli... Et pourtant, un certain nombre de nos concitoyens trouve semble-t-il normal de se venger sur le salarié de la SNCF, dès qu'il le peut, et d'exprimer son mécontentement.

Alors, c'est vrai, voyageur, que tu as perdu du temps de ta journée, que tu aurais bien voulu aller à ton entretien d'embauche, arriver à l'heure au travail, pouvoir profiter de ta journée de repos. Tu as dû attendre, et cela t'énerve. Cependant, tu es tombé sur un hasard de la vie. Ca aurait pu être le terme de ta vie aujourd'hui, et cela mérite le calme et le respect. Si tu avais pris ta voiture, tu aurais peut-être perdu autant de temps, ou tu aurais eu un accident mais comme c'est toi qui conduit, tu n'en veux pas aux autres. Eh bien, je te le dis, citoyen, prend un peu ton mal en patience. Tous ceux qui ont voyagé à l'étranger savent que, si notre société nationale de chemins de fer n'est pas parfaite, c'est bien l'une des meilleures du monde, et des moins en retard. Il est quand même hallucinant de lui reprocher un suicide!!! J'ajouterai même que, si c'est un incident technique qui survient, c'est aussi normal. Le matériel n'est pas infaillible, et une panne arrive toujours. Cela arrive aussi à ta voiture, à ton frigo, à ta TV, à ton ordinateur, et c'est normal. D'ailleurs, ça te pose autant problème, mais là, tu n'as personne à qui t'en prendre...

Voilà donc la contradiction flagrante du citoyen français. Il veut que les services publics soient parfaits, efficaces, irréprochables, et gratuits!!! Franchement, citoyen, arrête de rêver. Et puis, reste zen un peu: tes colères injustifiées sont pénibles, et nous font passer aux yeux du monde pour des gens puérils.